Această politică stabilește condițiile în care clienții pot anula o comandă plasată pe platforma corugat.ro, administrată de STARK SRL.
1. Dreptul de anulare a comenzii înainte de expediere
Clientul are dreptul de a anula o comandă fără penalități, cu condiția ca anularea să fie solicitată înainte ca produsele să fie pregătite pentru expediere sau predate curierului.
Pentru anulare, clientul ne poate contacta prin:
Telefon: 0722 187 471
E-mail: contact@corugat.ro
Anularea devine valabilă numai după confirmarea în scris sau telefonică din partea echipei corugat.ro.
2. Anularea comenzii după pregătirea sau expedierea produselor
Dacă anularea este solicitată după ce comanda a fost procesată, ambalată sau expediată, aceasta se consideră drept retur conform OUG 34/2014, iar clientul trebuie să suporte costurile poștale de returnare.
Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără penalități și fără a invoca un motiv, cu respectarea condițiilor de retur prevăzute mai jos.
3. Condiții pentru returnarea produselor (conform OUG 34/2014)
Pentru exercitarea dreptului de retragere, produsele trebuie returnate:
în ambalajul original, unde este cazul
nefolosite, fără urme de montaj, manipulare improprie sau deteriorare
în perfectă stare de funcționare
Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, ne rezervăm dreptul de a refuza returul și, implicit, rambursarea sumei.
Returnarea produselor se face la punctul de lucru:
Șeica Mare, str Pincipala, hala Corugat, Stark SRL
Contact: Telefon: 0722 187 471, E-mail: contact@corugat.ro
pe cheltuiala clientului.
Rambursarea contravalorii produselor se efectuează după recepția și verificarea acestora, în termen de maximum 14 zile.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, suma va fi returnată pe același card folosit la tranzacție.
4. Produse exceptate de la retur
Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate:
produsele realizate la comandă, după specificațiile clientului
5. Nelivrarea din vina clientului
Dacă livrarea nu poate fi realizată din motive ce țin de client (adresă incorectă, lipsa accesului, absența persoanei de contact, refuzul nejustificat al primirii coletului), comanda se consideră onorată, iar costurile de transport nu se rambursează.
6. Anularea din cauza furnizorului
În situații excepționale în care corugat.ro nu poate onora comanda (stoc epuizat, probleme tehnice, erori de preț, indisponibilitatea produsului), clientul va fi informat prompt.
Clientul poate opta pentru:
înlocuirea produsului
reprogramarea livrării
sau returnarea integrală a sumei plătite, în termen de maximum 5 zile lucrătoare
POLITICA GDPR
La corugat.ro, respectăm confidențialitatea datelor tale și prelucrăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine suntem
Operatorul datelor este:
SC STARK SRL
Email: contact@corugat.ro | Telefon: 0722 187 471
2. Ce date colectăm
Colectăm doar informațiile necesare pentru funcționarea magazinului:
Nume, prenume
Adresă de livrare / facturare
Număr de telefon, email
Date tehnice (IP, cookie-uri) pentru funcționarea site-ului și analiză
3. De ce colectăm aceste date
Prelucrăm datele pentru:
Procesarea și livrarea comenzilor
Comunicarea cu clienții
Emiterea documentelor fiscale
Îmbunătățirea funcționării site-ului
Trimiterea de oferte doar cu acordul tău
4. Cine are acces la date
Datele pot fi partajate cu:
Curieri
Procesatori de plăți
Furnizori de servicii (hosting, facturare)
Ne asigurăm că acești parteneri respectă la rândul lor GDPR.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar cât este necesar pentru livrare, facturare sau cât impune legea.
6. Drepturile tale
Ai dreptul să:
accesezi datele
ceri corectarea sau ștergerea lor
te opui prelucrării
retragi consimțământul
Ne poți contacta la contact@corugat.ro pentru orice solicitare.
7. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și analiza traficului. Poți gestiona preferințele din setările browserului sau din banner-ul de pe site.
